為深入了解霞浦縣公共交通服務(wù)現(xiàn)狀，進一步提升霞浦縣公交運營質(zhì)量與服務(wù)效能，2025年11月1日至3日，經(jīng)濟與管理學(xué)院組織師生團隊赴霞浦縣開展為期三天的公交滿意度實地調(diào)查。

本次調(diào)研旨在構(gòu)建霞浦縣公交服務(wù)質(zhì)量的科學(xué)評價體系，并探索影響乘客滿意度的關(guān)鍵因素。成果不僅形成了一份具有實用價值的調(diào)查分析報告，更在真實社會場景中錘煉了學(xué)生的數(shù)據(jù)采集與分析能力，實現(xiàn)了人才培養(yǎng)與社會服務(wù)的雙向賦能。

圖1 全體調(diào)查人員合照

調(diào)查團隊采用“點面結(jié)合、動靜相輔”的科學(xué)方法，系統(tǒng)推進數(shù)據(jù)采集工作。首日，團隊深入龍賢、俊賢、西關(guān)等18個街道社區(qū)，面向社區(qū)居民開展問卷調(diào)查，重點了解日常出行的整體滿意度與共性需求。隨后兩日，團隊轉(zhuǎn)戰(zhàn)府頭門、永輝超市、陽光城及火車站等核心公交樞紐，在高峰與平峰時段分散布點，確保樣本覆蓋不同線路、不同出行目的的乘客。同時，團隊分組進行跟車調(diào)查，實地記錄車輛運行狀況、車廂環(huán)境及乘客實時反饋，從而在靜態(tài)問卷之外，補充了動態(tài)的、場景化的觀察數(shù)據(jù)。通過多層次、立體化的調(diào)查方式，有效保障了數(shù)據(jù)來源的廣泛性與結(jié)構(gòu)代表性。

圖2 教師指導(dǎo)

圖3 學(xué)生社區(qū)調(diào)研、站點調(diào)研和跟車調(diào)研

此次活動不僅為霞浦公交系統(tǒng)的精準(zhǔn)優(yōu)化提供了扎實的一手數(shù)據(jù)支撐，也顯著提升了學(xué)生的調(diào)研實踐能力與專業(yè)素養(yǎng)，是學(xué)院推動產(chǎn)學(xué)研融合、服務(wù)區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展的一次成功實踐。

經(jīng)濟與管理學(xué)院

2025年11月6日

編輯:王向暉

   審核:林   穎

  復(fù)核:林麗萍